18.04.2019 14:08:48
五大上市銀行早前發(fā)布的2016中期業(yè)績報告，均涉及電子銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、信息科技、營銷等內(nèi)容，那么工、農(nóng)、中、建、交這五大行作為銀行業(yè)的佼佼者，在利用金融科技，拓展普惠的大眾營銷方面，有什么創(chuàng)新先潮的服務和產(chǎn)品？小編根據(jù)銀行中報內(nèi)容，為您一一道來。
工商銀行打造完美“3e”閉環(huán)
工商銀行構筑了以電商平臺融e購、即時通訊平臺融e聯(lián)、開放式網(wǎng)絡銀行平臺融e行和網(wǎng)絡融資中心為主體，貫穿金融服務、電子商務、社交生活的互聯(lián)網(wǎng)金融整體架構，利用工銀e生活、工銀e校園等覆蓋特色客戶群。
其中，融e聯(lián)成為銀行與客戶、銀行內(nèi)部、客戶之間的即時信息交互、業(yè)務咨詢、溝通分享的互動平臺，創(chuàng)建了社交化金融、互動式營銷的金融服務新模式。融e聯(lián)提供AA收款、好友轉(zhuǎn)賬、服務號投票等功能，通過二維碼、推薦碼等方式開展精準和有效的社會化營銷，可以理解為銀行場景的微信體驗。截至2016年6月末，融e聯(lián)注冊客戶近3,000萬戶。
此外，工商銀行還利用WIFI支持網(wǎng)點現(xiàn)場營銷，提升服務便捷性。在LBS(基于位置的服務)基礎上，推廣網(wǎng)點預約業(yè)務，促進網(wǎng)點與線上渠道的有機融合。
農(nóng)業(yè)銀行三大平臺、五大產(chǎn)品線浮出水面
農(nóng)業(yè)銀行在推進移動金融和電商金融市場營銷的工作方面取得了一定進展，2016年上半年，該行電子渠道金融性交易筆數(shù)達131.2億筆，電子渠道金融性交易占比達94.3%。全新改版的移動客戶端，突出“社交+定位+移動”特點，從整體布局、頁面展現(xiàn)、交互流程和服務內(nèi)容等方面提升服務品質(zhì)。截至6月末，掌上銀行用戶總數(shù)達1.5億戶；上半年交易額達8.4萬億元，同比增長73.2%。微信銀行客戶總量超過2,200萬戶。
自助銀行方面，農(nóng)業(yè)銀行完成國際卡EMV受理環(huán)境改造，開通現(xiàn)金類自助設備國際卡取現(xiàn)業(yè)務；啟動現(xiàn)金類自助設備非接受理環(huán)境改造，增加自助服務終端代理保險等功能，推廣自助設備抽獎營銷系統(tǒng)。
農(nóng)業(yè)銀行未來將打造金融服務、電子商務服務和社交生活服務三大平臺，構建網(wǎng)絡支付、網(wǎng)絡融資、投資理財、信息服務和供應鏈金融五大產(chǎn)品線。報告期內(nèi)，該行順利完成第一階段投產(chǎn)試運行金融服務平臺（個人金融部分內(nèi)容）、電子商務平臺以及社交生活平臺（信用卡優(yōu)惠中心），設計了以信用卡生活服務類商戶為主社交生活類入口，同時支持開放的賬戶體系、T+0基金產(chǎn)品（快e寶）等。
中國銀行跨境優(yōu)勢凸顯濃濃國際范
中國銀行進一步優(yōu)化了手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行和微信銀行的功能，持續(xù)改善客戶體驗。手機銀行、網(wǎng)上銀行方面，新增“電子賬戶開戶”等功能，升級民生繳費。微信銀行方面，新增借記卡綁定、貸款申請、結匯購匯等功能。個人網(wǎng)銀方面，新增期權交易賬戶在線簽約、跨境金融服務專區(qū)等服務。
中國銀行推進智能E社區(qū)升級，圍繞社區(qū)（含園區(qū)、校區(qū)、院區(qū)）集中客群，推動產(chǎn)品下沉。升級“一站式”在線金融超市產(chǎn)品功能，滿足客戶多元化投資理財與資金交易的組合服務需求，試點推廣全流程在線的信用網(wǎng)絡消費貸款產(chǎn)品“中銀E貸”。
建設銀行顛覆傳統(tǒng)銀行模式 搶先電商大平臺
建設銀行為了快速響應市場客戶需求，由傳統(tǒng)的銀行服務向全面電子銀行服務模式進行轉(zhuǎn)型。該行手機銀行新增在線客服、結售匯、跨行資金歸集和建行金定投功能，創(chuàng)新應用指紋識別技術，提升手機銀行安全體驗。通過手機銀行的75項金融功能，客戶可輕松辦理投資理財、生活繳費、商旅出行、信用卡申請等業(yè)務。推出新版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行，以客戶的個性化需求為核心，通過定制化、大數(shù)據(jù)應用等方式，由交易型網(wǎng)銀向交易、營銷、服務的綜合型網(wǎng)銀轉(zhuǎn)變。
建行的善融商務企業(yè)商城、個人商城不斷豐富功能，優(yōu)化管理，榮獲《銀行家》雜志“十佳互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新獎”。踐行金融精準扶貧，以“善融——甘肅館”為依托，開展產(chǎn)品線下訂貨、線上交易及推介活動。于6月末，善融商務累計發(fā)展商戶5.96萬戶，累計發(fā)展會員1,638萬個，上半年成交金額745.81億元。
交通銀行踐行創(chuàng)新、活力、包容理念
交通銀行陸續(xù)上線Apple pay、Samsung pay、華為pay、HCE，以及人到人轉(zhuǎn)賬、立碼付等支付產(chǎn)品，并通過“周周刷”、“超級最紅星期五”、“餐飲超紅季”等信用卡品牌營銷活動，豐富客戶的活躍度和消費體驗。值得一提的是，交行還圍繞個人結算賬戶、移動支付開展產(chǎn)品創(chuàng)新，實現(xiàn)他行客戶在手機銀行與“買單吧”開立個人II類賬戶，搭建線上快速獲客通道。
另外，交行智能機器人“嬌嬌”陸續(xù)進駐網(wǎng)點，這款廳堂服務智能機器人采用了“人工+智能”的模式，“能聽會說、能思考會判斷”，整合了包括語音識別、語音合成、自然語言理解、圖像、人臉和聲紋識別等在內(nèi)的多項人工智能技術，現(xiàn)身真實世界，為客戶提供專業(yè)金融服務。
可以預見，銀行業(yè)將迎來“金融科技”+“未來銀行”的新風口，普通大眾也將會享受到更加便利、安全和貼心的銀行服務，施惠予民、藏富于民理應作為大行的社會責任。
文章來源丨中國電子銀行網(wǎng)