消費者研究（Consumer Research），是基于營銷之目的，對于符合特定特征、具有現(xiàn)實或潛在消費能力的消費群體的研究。
　　隨著社會財富的充盈和市場競爭的充分，市場上基本生活必需品的消費份額越來越小，消費者消費與否和向誰購買的主動權(quán)越來越大。消費者是上帝，因為其擁有類似上帝的主宰權(quán)，主宰著自己的消費行為，同時也主宰著特定市場的興衰成敗。這也是當(dāng)今商家爭奪消費者、爭取消費者重復(fù)消費時，爭相研究消費者的原因所在。
　　市場新技術(shù)、新產(chǎn)品更迭周期逐漸縮短，消費者頭腦不停地被周邊呈爆炸式增長的信息包裹著、影響著，其消費價值觀和消費行為復(fù)雜而多變，這使得商家不得不面臨巨大的壓力與挑戰(zhàn)。如何在日新月異的變動中及時、全面、客觀地洞悉消費者，成為商家運籌市場時的重要考量。
　　而今，粗放的、模糊的、判別式的消費者研究已經(jīng)不能滿足于經(jīng)營決策的需要，相反，甚至?xí)黾記Q策風(fēng)險。消費者特征的多元化、需求的多樣化以及競爭環(huán)境的復(fù)雜化，使?fàn)I銷決策離不開精細(xì)的消費者研究作支撐。精細(xì)而科學(xué)的消費者研究，需要相應(yīng)的人力資源、專門的研究技術(shù)、專業(yè)的操作方式來完成。