在市場經(jīng)濟越來越成熟、企業(yè)之間競爭日趨激烈、消費者需求層級升級的市場背景下,品牌成為企業(yè)的一項至關重要的無形資產(chǎn),它有助于企業(yè)塑造差異化形象,獲取更廣泛、更深入的消費者認同,形成顧客忠誠,積累企業(yè)永續(xù)發(fā)展和持續(xù)獲利的核心競爭力。正像美國學者Tom Duncan所說:企業(yè)經(jīng)營的終極目標是實現(xiàn)品牌資產(chǎn)的積累。
第一,品牌是一種識別系統(tǒng),它首先表現(xiàn)為一種名稱、術語、標記、符號、圖案或者他們的組合,用以識別企業(yè)的產(chǎn)品或服務,并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務相區(qū)別。
第二,品牌是對所代表的商品或服務其質量和服務的承諾,這種承諾引導消費者進行正面的品牌聯(lián)想,形成附加感知價值,提升企業(yè)的影響力和號召力。
第三,品牌是目標消費者的一種心理依靠和情感寄托的載體,這時品牌已成為獨立于企業(yè)實體之外的一項獨立資產(chǎn),也是品牌經(jīng)營達到的極致狀態(tài)。